※アプリの設定について不明点がある場合、まずはこちらをご確認ください。

複数台で使用する場合は、１台ごとに月額利用料がかかりますか？

利用料は、アカウントごとにしかかかりません。同一アカウントで、複数台ご利用いただく場合でも、月額350円のみの料金となります。アプリを開くと、利用料の支払い画面が出てきますが、すでにご契約いただいているアカウントでログインすると、新たに利用料がかかることなく承認されます。

アンドロイド端末は、どんなものを、どのように入手したらいいですか？

アンドロイド端末は、家電量販店や、通信販売でご購入いただけます。メーカー等は問いませんが、Androidのバージョンは、8.0以上のタブレット端末に対応しています。
容量は、4GB程度以上の端末をお勧めします。
医院様のWi-Fiにお繋ぎいただければインストール・使用できますので、回線の契約などは必要ございません。

次の画面に進めません。

しばらくの間アプリを終了していない可能性があります。一度アプリを終了して、立ち上げなおしてください。

アプリのメイン画面の背景が黒い／下のバーに他のアプリのアイコンが入ったまま／下のバーに操作ボタンを出したい

こちらのチェックリストでご確認ください。

動画の操作（早送りなど）ができません

患者様が、個人の判断で大切な説明の内容を飛ばしてしまわないよう、動画は終了するまで操作ができなくなっています。

支払い画面が出てきて使えません

アプリのご利用には、月額利用料が必要です。支払い画面が出てくる場合は、有効期限が切れています。お支払いの管理者様にご対応いただくようお願いいたします。

音声が聞こえません

端末の音声のボリュームが適切な音量になっているかお確かめください。